NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Império Folheados e Acessórios

Última atualização: [Inserir Data Atual]

Bem-vindo ao Império Folheados e Acessórios. Agradecemos por escolher nossa plataforma para suas compras de semijoias, bijoux, acessórios de malas e itens de viagem. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança das informações pessoais fornecidas durante sua interação conosco.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você leia atentamente os seguintes detalhes para entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Informações Coletadas

1.1 Informações Pessoais:

Ao se cadastrar em nossa plataforma, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e informações de pagamento.

1.2 Informações de Navegação:

Registramos automaticamente informações sobre seu navegador, endereço IP, páginas visitadas e tempo de permanência no site para melhorar a experiência do usuário.

2. Uso das Informações

2.1 Processamento de Pedidos:

Utilizamos suas informações pessoais para processar e completar suas transações, enviar confirmações de pedidos, atualizações de envio e fornecer suporte ao cliente.

2.2 Comunicações:

Podemos enviar e-mails relacionados às suas transações, notificações de promoções e boletins informativos. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.

2.3 Melhoria do Serviço:

Analisamos dados de navegação para aprimorar a funcionalidade do site, personalizar sua experiência e melhorar nossos produtos e serviços.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Parceiros e Prestadores de Serviço:

Podemos compartilhar suas informações com terceiros que nos auxiliam na prestação de serviços, como processamento de pagamento, entrega de pedidos e análise de dados.

3.2 Requisitos Legais:

Reservamo-nos o direito de divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Se precisar de assistência, entre em contato conosco através do e-mail Imp.folheados@gmail.com ou pelo telefone (49) 99909-4271.

6. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade conforme necessário. Recomendamos que revise periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

Ao continuar a usar nosso site após as alterações, você concorda com a versão mais recente desta Política de Privacidade.

Obrigado por confiar no Império Folheados e Acessórios para suas compras. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir uma experiência segura e satisfatória.

Política de Entrega

Política de Entrega - Império Folheados e Acessórios

Última atualização: [Inserir Data Atual]

Bem-vindo ao Império Folheados e Acessórios. Esta política tem como objetivo fornecer informações detalhadas sobre os procedimentos de entrega de nossos produtos, incluindo semijoias, bijoux e acessórios de malas e itens de viagem.

1. Processamento de Pedidos e Prazos de Entrega

1.1 Processamento de Pedidos:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até [inserir número de dias] dias úteis. Durante períodos de alta demanda ou promoções, pode haver um prazo de processamento adicional.

1.2 Prazos de Entrega:

Os prazos de entrega variam de acordo com o local de destino e a modalidade de frete escolhida. Os prazos estimados podem ser visualizados durante o processo de checkout.

2. Opções de Entrega e Custos

2.1 Modalidades de Frete:

Oferecemos diversas opções de frete, incluindo [inserir opções de frete disponíveis]. Você poderá selecionar a opção que melhor atende às suas necessidades durante o processo de compra.

2.2 Custos de Entrega:

Os custos de entrega serão calculados com base na modalidade de frete escolhida e no destino do pedido. Essas informações serão apresentadas durante o processo de checkout, antes da conclusão da compra.

3. Acompanhamento de Pedidos

3.1 Informações de Rastreamento:

Após o envio do seu pedido, forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega. Essas informações serão enviadas para o e-mail cadastrado durante a compra.

3.2 Atualizações por E-mail ou SMS:

Manteremos você informado sobre o status do seu pedido por meio de e-mails ou mensagens SMS, incluindo confirmações de envio e atualizações de entrega.

4. Endereço de Entrega

4.1 Verificação de Endereço:

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas devido a informações imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

4.2 Alterações no Endereço:

Caso seja necessário alterar o endereço de entrega após a conclusão da compra, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail Imp.folheados@gmail.com ou pelo telefone (49) 99909-4271.

5. Extravios e Danos durante o Transporte

5.1 Responsabilidade da Empresa:

Assumimos a responsabilidade por extravios e danos causados durante o transporte. Caso receba um produto danificado ou não receba seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória, incluindo uma entrega eficiente e segura. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

Obrigado por escolher o Império Folheados e Acessórios para suas compras.

Política de Garantia

Política de Garantia - Império Folheados e Acessórios

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Bem-vindo ao Império Folheados e Acessórios. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade, incluindo semijoias, bijoux e acessórios de malas e itens de viagem. Nossa política de garantia visa proporcionar tranquilidade aos nossos clientes quanto à durabilidade e qualidade dos produtos adquiridos.

1. Garantia de Qualidade

1.1 Materiais de Qualidade:

Garantimos que todas as semijoias, bijoux e acessórios de malas e itens de viagem vendidos em nosso ecommerce são confeccionados com materiais de alta qualidade e submetidos a rigorosos padrões de fabricação.

1.2 Controle de Qualidade:

Cada produto passa por um controle de qualidade detalhado antes de ser enviado, garantindo que atenda às expectativas de nossos clientes em termos de acabamento e durabilidade.

2. Prazo de Garantia

2.1 Garantia Padrão:

Oferecemos uma garantia de [inserir número de meses] meses a partir da data da compra para defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade.

2.2 Exclusões da Garantia:

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes, alterações feitas pelo cliente, exposição a produtos químicos ou desgaste natural.

3. Procedimento de Garantia

3.1 Contato para Reclamações:

Em caso de defeito de fabricação ou problema de qualidade, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail Imp.folheados@gmail.com ou pelo telefone (49) 99909-4271, fornecendo detalhes do problema e número do pedido.

3.2 Avaliação e Solução:

Após recebermos a sua reclamação, nossa equipe especializada avaliará a situação. Se o problema estiver coberto pela garantia, ofereceremos uma solução adequada, que pode incluir a substituição do produto ou o reembolso, conforme necessário.

4. Devoluções e Trocas

4.1 Política de Devolução:

Aceitamos devoluções de produtos com defeito de fabricação dentro do prazo de garantia. Para devolver um item, entre em contato conosco para obter instruções específicas sobre o processo de devolução.

4.2 Trocas:

Caso seja necessário trocar um item devido a defeito, faremos o possível para fornecer um produto de substituição de qualidade equivalente. Em casos específicos, um reembolso pode ser oferecido.

Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes e em resolver qualquer problema relacionado à qualidade de nossos produtos. Agradecemos por escolher o Império Folheados e Acessórios para suas compras e estamos à disposição para fornecer assistência em qualquer questão relacionada à garantia.

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Império Folheados e Acessórios

Última atualização: [Inserir Data Atual]

O Império Folheados e Acessórios está comprometido em proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer transparência e garantir que nossos clientes tenham confiança ao adquirir nossos produtos, incluindo semijoias, bijoux e acessórios de malas e itens de viagem.

1. Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação

1.1 Prazo para Devolução:

Caso você esteja insatisfeito(a) com sua compra por qualquer motivo, tem o direito de solicitar a devolução do produto em até [inserir número de dias] dias corridos a partir da data de recebimento.

1.2 Condições do Produto:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações, acompanhado da nota fiscal e eventuais acessórios.

1.3 Procedimento de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail Imp.folheados@gmail.com ou pelo telefone (49) 99909-4271. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

1.4 Reembolso:

Após recebermos o produto e verificar sua condição, efetuaremos o reembolso do valor pago, descontando eventuais custos de frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas por Defeito de Fabricação ou Problema de Qualidade

2.1 Prazo para Troca:

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou problema de qualidade, o cliente tem o prazo de [inserir número de dias] dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.

2.2 Procedimento de Troca:

Entre em contato conosco pelo e-mail Imp.folheados@gmail.com ou pelo telefone (49) 99909-4271 para iniciar o processo de troca. Avaliaremos a situação e providenciaremos a substituição do produto, se necessário.

3. Trocas por Divergência no Pedido

3.1 Produto Errado ou Incompleto:

Se você receber um produto diferente do solicitado ou incompleto, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca ou o envio do item faltante, conforme aplicável.

4. Considerações Gerais

4.1 Custos de Frete:

Os custos de frete relacionados a trocas por arrependimento ou devolução por defeito de fabricação serão arcados pelo Império Folheados e Acessórios.

4.2 Responsabilidade do Cliente:

O cliente é responsável por fornecer informações corretas durante o processo de compra, incluindo o endereço de entrega. Caso haja informações incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Estamos dedicados a oferecer um processo de troca e devolução descomplicado e eficiente. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

Obrigado por escolher o Império Folheados e Acessórios para suas compras.

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